10.10.2024 | Novotel Warszawa Centrum
Sparta Loyalty Academy
Jako Sparta Loyalty mamy przyjemność zaprezentować Sparta Loyalty Academy! Jest to efekt naszego wieloletniego doświadczenia i miesięcy intensywnych przygotowań.
Podczas tego wyjątkowego wydarzenia, wspólnie z zaproszonymi ekspertami, będziemy się dzielić wiedzą na temat kluczowych aspektów branży. Sparta Loyalty Academy to również doskonała okazja do budowania nowych relacji i nawiązywania kontaktów biznesowych, ponieważ wierzymy, że networking jest kluczowym elementem sukcesu! To i wiele więcej już 10 października na ulicy Marszałkowskiej 94/98 w Warszawie w hotelu Novotel Warszawa Centrum!
Mamy nadzieję, że zobaczymy się na miejscu! Zespół Sparta Loyalty This is Loyalty!
AGENDA
9:00
Check-In i poranna kawa
Każdy dobry dzień zaczyna się od kawy, a jest jeszcze lepiej, jeśli pije się ją w dobrym towarzystwie! Rejestracja to doskonały moment na to, żeby się rozgościć oraz przywitać z pozostałymi gośćmi i prelegentami.
10:00-10:10
Oficjalne otwarcie wydarzenia
Zaczyna się! Kilka słów od CEO Sparta Loyalty - Tomasza Wawrzynowa.
10:10-11:00
Psychologia w programach lojalnościowych
Poznaj szereg mechanizmów ludzkiej psychiki, które sprawiają, że odpowiednio zaimplementowane programy lojalnościowe są tak efektywne. Uchylimy rąbka tajemnicy o tym jak za pomocą mechanik programu wpływać na zachowanie klientów. Filip Zajdel, Head of Customer Success w Sparta Loyalty.
11:00-11:30
Sposoby generowania inkrementalnego zysku w omnichannelowych programach lojalnościowych
Posłuchaj o tym w jaki sposób programy lojalnościowe są w stanie przyczynić się do stale rosnącego zysku Twojego przedsiębiorstwa. Daniel Górny, Loyalty Programs Manager w YES Biżuteria.
11:30-12:00
Prawne aspekty prowadzenia programu lojalnościowego
Poznaj zawiłości prawne związane z prowadzeniem programów lojalnościowych i dowiedz się, jak wykorzystywać je na swoją korzyść. Maciej Bednarek, doświadczony prawnik z kancelarii Pałucki & Szkutnik.
12:00-13:00
Networking Lunch Break
Pora na krótki odpoczynek w doborowym towarzystwie. To doskonała okazja do zaspokojenia głodu i poszerzenia swojej sieci kontaktów biznesowych!
13:00-13:30
Sztuczna inteligencja, punkty czy metaświat - co działa w programach lojalnościowych? Sparta Loyalty Report 2025.
Sprawdź, przed jakimi wyzwaniami – także technologicznymi – stoją dziś zarządzający programami lojalnościowymi na całym świecie. Co działa w strategiach lojalnościowych? Co nie spełnia swojej roli? Jak mierzyć skuteczność działań w budowaniu relacji z klientami? A to wszystko na podstawie danych ze Sparta Loyalty Report 2025. Magdalena Grochala, konsultantka i ekspertka w zakresie komunikacji i public relations.
13:30-14:30
Od białej kartki do lojalności klientów. Jak skutecznie wdrożyć program lojalnościowy na przykładzie Super MOYA
Zobacz w jaki sposób i na jakich zasadach jedna z największych sieci stacji paliw w Polsce uruchomiła swój program lojalnościowy. Grzegorz Godlewski, kierownik projektu ds. programu lojalnościowego MOYA.
14:30-15:00
Przerwa na kawę i networking
15:00-15:30
Komunikacja na sterydach - wykorzystanie SMS w kontakcie z użytkownikiem/klientem
Odkryj szerokie możliwości, jakie daje współczesna komunikacja mobilna. Dowiedz się, jak strategie segmentacji użytkowników i zaawansowane narzędzia, takie jak RCS, kształtują przyszłość marketingu. Dodatkowo wskażemy, jakie lekcje marketingowe można wyciągnąć z działań sztabu wyborczego podczas wyborów prezydenckich w USA. Poznasz także dwa poziomy mierzenia skuteczności kampanii SMS oraz jak wykorzystać skrócone linki w krótkich wiadomościach tekstowych, by jeszcze skuteczniej docierać do użytkowników. Błażej Pawlar, Partnership & Marketing Manager w serwerSMS.
15:30-16:00
„Show me the money!", czyli rzecz o budowaniu solidnego Business Case dla programu lojalnościowego lub motywacyjnego
Dowiedz się, w jaki sposób zaplanować program lojalnościowy od strony biznesowej, aby przynosił Twojej firmie jak największe korzyści. Marcin Sobek, konsultant strategiczny CX & Lojalność.
16:00-16:30
Programy lojalnościowe a niesienie pomocy
Posłuchaj o programach lojalnościowych, wzbogaconych o elementy działań humanitarnych, które niosąc pomoc, wpisują się w społeczną odpowiedzialność biznesu i definiują nowe granice lojalności klienta. Alexander Kubicki, Head of Marketing and International Sales w Sparta Loyalty.
16:30-17:00
Słowo na koniec
17:00-19:00
Sparta Party!
Po dniu wypełnionym prelekcjami i networkingiem zachęcamy do zrelaksowania się przy barze.
PRELEGENCI
Marcin Sobek
Marcin Sobek, konsultant w obszarze CX & lojalność z 19-letnim doświadczeniem w Customer Experience Management oraz marketingu lojalnościowym. Pełnił kluczowe role w firmach Smart City i Location Based Services, a także w Comarch, obsługując klientów takich jak BMW czy ExxonMobil. Pasjonuje go wykorzystanie danych, technologii chmurowych oraz sztucznej inteligencji w marketingu i sprzedaży.
Maciej Bednarek
Maciej Bednarek, radca prawny z Kancelarii Pałucki & Szkutnik z Krakowa, specjalizujący się w prawie e-commerce, ochronie danych osobowych i nowych technologiach. Od 15 lat wspiera klientów w rozwoju biznesu, dbając o aspekty compliance. Jest również aktywnym edukatorem oraz autorem publikacji prasowych w “Rzeczpospolitej”. Poza pracą pasjonuje się bieganiem i operą.
Grzegorz Godlewski
Grzegorz Godlewski, manager ds. rozwoju aplikacji mobilnych w Anwim SA. Ekspert w zakresie budowy, rozwoju i optymalizacji programów lojalnościowych. Od ponad 15 lat w branży paliwowej. W PKN ORLEN był odpowiedzialny za prace koncepcyjno-rozwojowe programu VITAY, w tym za katalog nagród, organizację cross-promocji z partnerami zewnętrznymi oraz rozwiązania funkcjonalne w obszarze budowy oferty lojalnościowej. W Anwim SA rozwija aplikacje mobilne w ramach strategii programu oraz współpracuje z partnerami biznesowymi i dostawcami.
Daniel Górny
Daniel Górny, menedżer programów lojalnościowych w YES Biżuteria. W obszarze jego głównych zainteresowań zawodowych znajduje się głównie implementacja omnichannelowych programów lojalnościowych, opartych na aplikacjach mobilnych, oraz ich optymalizacja w toku zarządzania lojalnością klientów. Zajmuje się także zarządzaniem sprzedażą w ramach uruchomionych programów na podstawie autorskiego systemu mierzenia ich wydajności.
Filip Zajdel
Filip Zajdel, Head of Customer Success w Sparta Loyalty. To doświadczony ekspert marketingu, specjalizujący się w projektach CRM oraz kart podarunkowych. Kierował zespołami w zakresie strategicznego doradztwa i wdrażania rozwiązań lojalnościowych w różnych branżach. Współzałożyciel Sparta Loyalty, promujący podejście holistyczne w tworzeniu wyjątkowych doświadczeń klientów w zakresie budowania relacji. Pasjonat innowacji technologicznych i nowych trendów w branży.
Alexander Kubicki
Alexander Kubicki, Head of Marketing w Sparta Loyalty. Doświadczony specjalista w dziedzinie omnichannelowego marketingu i rozwoju biznesu. Jest ekspertem w wielu dziedzinach, od biomedycyny po technologie informacyjne. Lata pracy zawodowej pozwoliły mu zdobyć głęboką wiedzę o międzynarodowych rynkach i kulturach, co znacząco przyczynia się do osiągania sukcesów jego klientów, zwłaszcza w zakresie lojalności.
Błażej Pawlar
Posiada kilkuletnie doświadczenie w sprzedaży, obsłudze klienta oraz marketingu w aplikacjach SaaS i CPaaS. Z SerwerSMS związany od 2018 roku. Aktualnie odpowiada za dział marketingu oraz partnerstw. Jak twierdzi, działania marketingowe powinny być maksymalnie ukierunkowane na sprzedaż. Prywatnie lubi słuchać podcastów podczas długich spacerów.
Magdalena Grochala
Magdalena Grochala, konsultantka i ekspertka w zakresie komunikacji i public relations, autorka branżowych artykułów, współautorka badań. Od 18 lat tworzy i realizuje strategie komunikacji dla polskich i zagranicznych firm. Specjalizuje się w tematyce nowych technologii. Szczególnie bliskie są jej zagadnienia dotyczące cyberbezpieczeństwa oraz systemów wspierających rozwój i zarządzanie przedsiębiorstwami.
Co da Ci udział w Sparta Loyalty Academy?
- - Poznasz główne mechanizmy i zasady budowania skutecznego programu lojalnościowego.
- - Zrozumiesz potencjalne trudności i wyzwania, które Cię czekają przy jego tworzeniu.
- - Spojrzysz na funkcjonowanie programów lojalnościowych okiem liderów rynku.
- - Zdobędziesz praktyczne umiejętności potrzebne do efektywnego budowania relacji z klientami.
- - Weźmiesz udział w wymianie doświadczeń i poglądów z innymi uczestnikami oraz specjalistami branży.
- - Rozwiniesz swoją sieć kontaktów biznesowych i otworzysz drzwi do potencjalnych partnerstw i dyskusji z liderami branży.
- - Zbudujesz silne podstawy do dalszego rozwoju i będziesz w stanie tworzyć efektywne programy lojalnościowe, aplikując nowe strategie oparte na najlepszych praktykach.
- - Zainspirowany nowymi pomysłami wyróżnisz się na rynku i zwiększysz lojalność klientów.
Gdzie się spotkamy?
Nasz event odbywa się w znanym hotelu Novotel Warszawa Centrum, położonym w samym centrum Warszawy, niedaleko Pałacu Kultury i Nauki. Przylegający do hotelu węzeł komunikacyjny (metro, autobusy i tramwaje) zapewnia dobre połączenia z głównymi atrakcjami stolicy.
Kilka słów o Sparta Loyalty
Sparta Loyalty oferuje rozwiązania wspierające zarządzanie oraz funkcjonowanie programów lojalnościowych w oparciu o autorską platformę Sparta Loyalty Platform, a także system Sparta Gift Card do obsługi kart podarunkowych w sklepach stacjonarnych i internetowych. Mamy na swoim koncie 20 lat doświadczenia na rynku lojalności, ponad 45 wdrożeń programów lojalnościowych i więcej niż 80 milionów transakcji przetwarzanych miesięcznie przez ich uczestników. Z naszego rozwiązania korzystają największe marki z różnych branż, w tym:
Partner wydarzenia
